Comment commander
Comment passer votre commande personnalisée
Chez Zélyne Studio, chaque commande est traitée sur-mesure. Voici comment ça se passe, de votre demande à la livraison.
Demandez un devis gratuit
Remplissez notre formulaire de devis en ligne : type de projet, produits souhaités, quantités et délais. Vous recevez une réponse personnalisée sous 24h ouvrées, sans engagement. Minimum de commande : 5 pièces, toutes références confondues.
Envoyez votre logo ou visuel
Une fois le devis validé, envoyez votre logo par e-mail à contact@zelynestudio.fr. Format idéal : PNG sur fond transparent (minimum 1000 px) ou fichier vectoriel (AI, EPS, SVG, PDF), 300 dpi minimum. Nous pouvons retravailler votre visuel si nécessaire (15 à 30 €/fichier selon complexité).
Validation du Bon à Tirer (BAT) et paiement
Nous vous envoyons un aperçu de votre personnalisation avant toute production. Vous validez ou demandez des ajustements par écrit sous 3 jours ouvrés. Aucune pièce n'est produite sans votre accord écrit sur le BAT. Le paiement intégral est demandé à la validation du BAT, avant lancement en production (virement, carte bancaire via SumUp (paiement en personne ou lien de paiement à distance), ou espèces en main propre dans la limite légale de 1 000 €).
Production dans notre studio
Vos articles sont produits pièce par pièce dans notre studio à Aubervilliers (Seine-Saint-Denis). Marquage DTF appliqué avec contrôle qualité à chaque étape. Délai de production : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du BAT et du règlement, hors week-ends et jours fériés.
Livraison en main propre ou expédition
En Île-de-France, pour toute commande à partir de 150 € : nous nous déplaçons directement chez vous pour remettre votre commande en main propre, sans frais supplémentaires. En dessous de ce seuil ou hors Île-de-France : expédition via Mondial Relay (point relais) ou Colissimo (domicile), au choix. Les frais varient selon le poids/volume du colis et le transporteur choisi, calculés précisément sur votre devis. Livraison offerte dès 200 € de commande, quel que soit le transporteur.
Entreprise, association ou événement ?
Toutes nos commandes passent par un devis personnalisé. C'est gratuit, sans engagement, et vous obtenez une réponse sous 24h avec prix unitaires, délais et options disponibles. Tarifs dégressifs dès 20 pièces.
Demander un devis gratuitQuestions fréquentes
Quel format de fichier pour mon logo ?
PNG sur fond transparent (minimum 1000 px de large, 300 dpi) ou fichier vectoriel (AI, EPS, SVG, PDF). Nous pouvons aussi retravailler votre logo si nécessaire, contactez-nous.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, 5 pièces minimum toutes références confondues. Les tarifs dégressifs s'appliquent à partir de 20 pièces (-15%), puis -25% dès 50 pièces.
Quel est le délai de production ?
7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du BAT et du règlement intégral. Ce délai inclut la commande des articles vierges, l'impression DTF et le pressage dans notre studio.
Livrez-vous partout en France ?
Oui. En Île-de-France, pour les commandes dès 150 €, nous livrons en main propre gratuitement. Hors de ce cas, expédition via Mondial Relay ou Colissimo au choix, tarif calculé sur devis selon le poids du colis. Livraison offerte dès 200 € de commande.
Puis-je modifier ma commande après validation du BAT ?
Non. Une fois le BAT validé et le paiement reçu, la production est lancée. Toute modification entraîne un nouveau devis. C'est pourquoi nous prenons soin de préparer un BAT détaillé avant de commencer.