Livraison
Chaque commande est fabriquée à la demande dans notre atelier à Aubervilliers, puis expédiée en France métropolitaine (Corse incluse).
Délais
- Fabrication : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
- Livraison, après expédition : environ 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo à domicile, environ 3 à 5 jours ouvrés en point relais Mondial Relay.
- Si nous devons vous contacter au sujet de votre fichier, le délai de fabrication est suspendu jusqu'à votre réponse.
- Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Modes de livraison et tarifs
| Mode | Tarif |
|---|---|
| Point relais Mondial Relay (vous choisissez votre point sur la carte avant de payer) | 3,90 €, gratuit dès 49 € de produits |
| Colissimo à domicile | 9,90 € jusqu'à 250 g · 11,50 € jusqu'à 500 g · 12,50 € jusqu'à 750 g · 13,50 € jusqu'à 1 kg · 14,90 € jusqu'à 2 kg |
Le tarif Colissimo est calculé automatiquement selon le poids de votre commande, et il n'est jamais offert. Au-delà de 2 kg, seul le point relais est proposé. Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine (Corse incluse).
À la réception
- Vérifiez l'état du colis et faites vos réserves auprès du transporteur s'il est abîmé, ouvert ou incomplet.
- Prévenez-nous à contact@zelynestudio.fr dans les 2 jours ouvrés, avec des photos.
- Pensez à retirer le film protecteur de l'acrylique.
Adresse, retard, perte
- Vérifiez bien votre adresse. En cas d'erreur d'adresse ou de colis non retiré en point relais, la commande n'est pas remboursée, car le produit est personnalisé. Vous pouvez demander une réexpédition à votre charge.
- En cas de retard ou de perte, écrivez-nous : nous faisons les démarches auprès du transporteur (articles 8 et 9 des CGV).